1.負(fù)責(zé)售后補(bǔ)換貨下單發(fā)貨,質(zhì)量/發(fā)貨/配置等問題反饋及跟進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目派工,項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤,項(xiàng)目例會(huì)、安全文明檢查、質(zhì)量驗(yàn)收等項(xiàng)目執(zhí)行中會(huì)議的組織工作。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)外籍售后管理制度培訓(xùn),日常管理,項(xiàng)目日?qǐng)?bào)周報(bào)檢查,項(xiàng)目復(fù)盤。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝合同及安裝費(fèi)結(jié)算歸檔,貨代費(fèi)用結(jié)算,售后行程費(fèi)用審核。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集整理歸檔,服務(wù)點(diǎn)管理。
6.負(fù)責(zé)線上項(xiàng)目回訪、客戶滿意度回訪。
7.機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
8.英語(yǔ)四級(jí),熟練操作辦公軟件。