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崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，及時有效的處理反饋顧客的咨詢、建議及投訴；
2、使用規(guī)范用語進(jìn)行場內(nèi)快訊播報；
3、了解客服及會員管理的工作流程；
4、了解會員招募和會員關(guān)系維系及預(yù)付卡銷售的相關(guān)內(nèi)容技巧；
5、分析整理顧客的信息資料，提出會員活動建議。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、形象良好、禮儀規(guī)范、親和熱情；
3、有良好的溝通技巧與顧客服務(wù)意識；
4、具有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神；
6、簡單操作office辦公軟件。