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崗位職責： 1、了解客戶需求，及時有效的處理反饋顧客的咨詢、建議及投訴； 2、使用規(guī)范用語進行場內快訊播報； 3、了解客服及會員管理的工作流程； 4、了解會員招募和會員關系維系及預付卡銷售的相關內容技巧； 5、分析整理顧客的信息資料，提出會員活動建議。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、形象良好、禮儀規(guī)范、親和熱情； 3、有良好的溝通技巧與顧客服務意識； 4、具有高度的責任感和團隊協(xié)作精神； 6、簡單操作office辦公軟件。