崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，及時(shí)有效的處理反饋顧客的咨詢、建議及投訴；
2、使用規(guī)范用語(yǔ)進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)快訊播報(bào)；
3、了解客服及會(huì)員管理的工作流程；
4、協(xié)助商戶辦理水電費(fèi)的收??；
5、配合商場(chǎng)各類活動(dòng)執(zhí)行。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、形象良好、禮儀規(guī)范、親和熱情；
3、有良好的溝通技巧與顧客服務(wù)意識(shí)；
4、具有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、簡(jiǎn)單操作office辦公軟件。