崗位職責(zé):
1、整理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
2、接待業(yè)主來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的回復(fù),并做好工作記錄;
3、受理客戶報修和服務(wù)需求,聯(lián)系相關(guān)部門處理,并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4、受理業(yè)戶投訴,及時回復(fù)投訴信息處理,了解業(yè)主反饋意見,并做好投訴處理記錄;
5、對本職區(qū)域進(jìn)行定期走訪,聽取業(yè)主意見和建議,并及時向上級匯報;
6、組織業(yè)主參與社區(qū)活動;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,形象氣質(zhì)佳;
2、有親和力,較強(qiáng)的溝通能力和良好的溝通技巧,抗壓能力強(qiáng);
3、有物業(yè)管家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限;