1. 國際市場開發(fā)與客戶關(guān)系管理
分析目標(biāo)市場需求(如歐美寵物食品標(biāo)準(zhǔn)、東南亞價(jià)格敏感度),制定區(qū)域拓展計(jì)劃。
通過展會(huì)、B2B平臺(tái)(阿里巴巴國際站、LinkedIn)開發(fā)潛在客戶,建立合作意向。
維護(hù)老客戶,處理詢盤與需求,推動(dòng)復(fù)購及長期戰(zhàn)略合作(如年度采購協(xié)議)。
2. 銷售流程執(zhí)行與訂單管理
主導(dǎo)商務(wù)談判,確定價(jià)格、付款方式及交貨條款,簽訂外銷合同。
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績效管理
設(shè)定團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),分配任務(wù)并監(jiān)控完成情況(如季度新客戶開發(fā)指標(biāo))。
培訓(xùn)新人產(chǎn)品知識(shí)(如寵物食品配方優(yōu)勢)、外貿(mào)流程(如信用證操作)及談判技巧。
優(yōu)化激勵(lì)制度,提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率(如設(shè)置階梯式提成或季度獎(jiǎng)金)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)運(yùn)營
審核合同條款,規(guī)避匯率、付款等交易風(fēng)險(xiǎn)(如采用鎖匯工具對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn))。
確保符合目標(biāo)國法規(guī)(如歐盟CE認(rèn)證、美國FDA注冊),處理貿(mào)易壁壘(如反傾銷調(diào)查)。
應(yīng)對(duì)客戶投訴(如產(chǎn)品質(zhì)量爭議),協(xié)調(diào)解決方案以維護(hù)公司聲譽(yù)。