崗位工作內(nèi)容:
1. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,為納稅人、繳費(fèi)人提供財(cái)稅政策咨詢解答。
2. 對不能直接答復(fù)的疑難問題和需要轉(zhuǎn)辦的服務(wù)需求事項(xiàng)按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行轉(zhuǎn)辦處理,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)根據(jù)處理反饋情況進(jìn)行回復(fù)。
3. 對納稅人通過12366熱線反映的各類意見與建議進(jìn)行收集反饋。
4. 投訴舉報(bào)受理指引。
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任職要求:
1. 工商、財(cái)稅、經(jīng)濟(jì)類大專及以上學(xué)歷,有稅務(wù)申報(bào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 熱愛客戶服務(wù)工作,具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
3. 普通話流利,口齒清晰,善于傾聽并能有效傳達(dá)信息。
4. 有志于在稅務(wù)咨詢領(lǐng)域發(fā)展,愿意學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)。
我們?yōu)槟峁?
1. 完善的福利體系,包括五險(xiǎn)一金(針對全職員工)。
2. 每周雙休,合理的工作時(shí)間安排。
3. 舒適的工作環(huán)境和積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
4. 豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。