崗位職責(zé):
1、公司儀器設(shè)備售前儀器講解及操作培訓(xùn);
2、及時(shí)線上/線下溝通處理客戶疑問解答(儀器操作,設(shè)備異常問題,異常結(jié)果解讀);
3、歸納整理儀器相關(guān)問題及文件,及時(shí)反饋新問題并溝通研發(fā)同事商討儀器改進(jìn)或相關(guān)處理辦法;
4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求:
1、學(xué)歷要求:臨床檢驗(yàn)或機(jī)械相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有醫(yī)療器械或相關(guān)客戶服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、其他要求:
①、了解公司產(chǎn)品知識(shí),熟練掌握公司客戶投訴處理流程及客戶投訴處理技巧,具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向精神;
②、工作耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé),語言表達(dá)能力強(qiáng),富有親和力,樂于與人交往溝通;具備良好的跨部門溝通能力和服務(wù)意識(shí);
③、熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作;
主動(dòng)性強(qiáng),富有工作熱情;
④、能支持長期出差;
說明:該崗位任職的公司是圣湘生物子公司---長沙市紅岸基元生物科技有限公司