崗位職責:
1、客戶服務:熱情接待車主,耐心解答檢測流程、收費標準等相關咨詢,提供專業(yè)指引。
2、業(yè)務辦理:負責客戶資料的審核、錄入與歸檔,為車輛辦理檢測登記手續(xù)。
3、費用結(jié)算:準確核算檢測費用,為客戶辦理繳費及發(fā)票開具等相關事宜。
4、報告發(fā)放:及時向客戶發(fā)放檢測報告,清晰解釋檢測結(jié)果,并協(xié)助處理不合格車輛的復檢事宜。
5、現(xiàn)場協(xié)調(diào):維護大廳秩序與環(huán)境整潔,與檢測車間保持溝通,確保檢測流程順暢高效。
任職要求:
學歷與經(jīng)驗:中專及以上學歷,有汽車行業(yè)或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
能力要求:具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識,工作認真細致,有責任心。
技能要求:會基本的電腦操作,學習能力強,能快速掌握業(yè)務流程和相關規(guī)定。
其他要求:有團隊合作精神,能承受一定的工作壓力。