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一、崗位職責(zé)：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，通過(guò)電話、短信、信函等催收方式對(duì)逾期客戶進(jìn)行催告，引導(dǎo)客戶以正確的繳款方式按時(shí)還款；
2、制定催收策略方案，主導(dǎo)完成公司下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)；
3、組織團(tuán)隊(duì)人員的催收工作相關(guān)培訓(xùn)，協(xié)助公司完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；
4、根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員催收過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn)，并協(xié)調(diào)解決客戶投訴事件；
5、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成績(jī)效指標(biāo)；擬訂組催收提升計(jì)劃。
二、崗位要求：
1、20--35 歲，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)溝通能力好，電腦熟練，高中以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)，電話類，銷售類或相關(guān)金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用 ；
3、有催收行業(yè)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者或有固定團(tuán)隊(duì)者，優(yōu)先考慮；
4、優(yōu)良的催收技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升能力；
5、具有高度的責(zé)任心，積極面對(duì)和處理壓力，良好的溝通能力及談判技巧；
6、無(wú)犯罪記錄，無(wú)不良征信記錄，忠于職守；
三、福利待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu)：試用期無(wú)責(zé)底薪4000元/月+績(jī)效+多項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)金+職齡補(bǔ)貼+節(jié)日補(bǔ)貼。（連續(xù)2個(gè)月完成個(gè)人目標(biāo)底薪晉升一級(jí)） 綜合薪資9000到15000多勞多得；
2、提供住宿；
3、其他福利：社保、法定假期、帶薪年假、帶薪病假、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)金、旅游聚餐、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利；
4、為員工提供系統(tǒng)的職前培訓(xùn)，廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)、公平的內(nèi)部晉升機(jī)制：催收-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理（新開分公司，機(jī)會(huì)更多）
四、工作時(shí)間：
9:00-12:30 14:00-18:30每月單雙輪休；節(jié)假日正常休息