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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)線上平臺(tái)客戶咨詢對(duì)接，快速響應(yīng)售前疑問（商品規(guī)格、發(fā)貨時(shí)效、活動(dòng)規(guī)則等），耐心解答售后問題（物流查詢、退換貨指引等）；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶需求與反饋，及時(shí)同步相關(guān)部門，保障服務(wù)閉環(huán)；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率，助力店鋪銷售額增長(zhǎng)。
任職要求
1. 有無經(jīng)驗(yàn)均可，熱愛電商行業(yè)，具備基本電腦操作能力，會(huì)使用聊天工具；
2. 溝通表達(dá)清晰流暢，有耐心、責(zé)任心，能快速理解客戶需求并高效解決問題；
3. 接受早晚班制度，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
薪資待遇
? 固定底薪4000元+銷售額千分之三提成（上不封頂，業(yè)績(jī)?cè)胶檬杖朐礁撸?br>? 上班時(shí)間：早班8:30-18:00，晚班15:00-24:00，月休4天，支持自由調(diào)休；
保障：繳納五險(xiǎn)，年底發(fā)放年終獎(jiǎng)，保障職業(yè)生活雙穩(wěn)定；
? 團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，無復(fù)雜層級(jí)，新手有專人帶教，成長(zhǎng)路徑清晰。