崗位職責:
1. 客戶線索跟進與轉化: 負責線上廣告投放線索的及時承接、分類和跟進,通過電話、微信等方式邀約客戶到訪案場,提升線索到訪轉化率。對案場老客戶進行定期回訪,激活潛在需求,推動到訪成交。
2. 短直獲客執(zhí)行:協(xié)助團隊完成短視頻、直播等新媒體渠道的內容策劃與執(zhí)行,通過個人賬號運營獲取潛在客戶線索。
3. 客戶數(shù)據(jù)管理:對客戶線索進行精細化分類、建檔及動態(tài)更新,確保客戶信息完整性和準確性并定期提交客戶跟進記錄、轉化數(shù)據(jù)及市場反饋報告。
4. 案場支持: 配合案場銷售團隊,協(xié)助客戶接待、需求分析及轉化支持。參與案場活動策劃與執(zhí)行,提升客戶到訪體驗。
5. 完成上級交辦的臨時性任務。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、房地產(chǎn)等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、 1年以上房地產(chǎn)銷售、客戶運營、線上推廣或相關領域工作經(jīng)驗,應屆畢業(yè)生亦可考慮;
- 熟悉短視頻平臺(如抖音、小紅書、視頻號)運營規(guī)則,有個人賬號運營或直播經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 能力要求:
- 具備較強的溝通表達能力,能通過電話、線上溝通快速建立客戶信任;
- 對數(shù)據(jù)敏感,能使用Excel進行基礎數(shù)據(jù)分析;
- 執(zhí)行力強,抗壓能力佳,能適應快節(jié)奏工作;
- 學習能力強,對新媒體營銷、房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)保持關注。
4. 其他技能:
- 熟練使用Office辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)(如CRM);
- 具備基礎的短視頻剪輯能力(如剪映等工具)者優(yōu)先。