崗位職責:
1、售后客戶接待與咨詢;
2、售后服務團隊管理;
3、投訴處理與解決;
4、售后服務流程監(jiān)督,負責售后前臺與車間、備件配合協(xié)調(diào);
5、管理客戶服務預約進場的接待疏導與協(xié)調(diào);
6、完成領導安排的其他工作
任職要求:
1、具備2年以上4S店售后服務相關工作經(jīng)驗,有售后服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的客戶服務意識及溝通能力,團隊協(xié)作能力強;
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,團隊管理能力