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1、定向負(fù)責(zé)海外客戶反饋信息的收集和匯總，包含客訴客退、技術(shù)質(zhì)量類需求的傳遞； 2、通過郵件、即時(shí)通訊、線上會(huì)議等方式與客戶周期性聯(lián)絡(luò)，并配合銷售等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行展會(huì)接待和審廠接待。 3、協(xié)助質(zhì)量主管進(jìn)行產(chǎn)品售后工作，以及客戶質(zhì)量問題投訴的處理、分析及糾正預(yù)防； 4、負(fù)責(zé)海外客服數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，客服相關(guān)體系文件的建立和完善； 5、完成質(zhì)量主管交代的其他工作任務(wù) 崗位要求： 1、英語四級(jí)以上，英語口語熟練者優(yōu)先，有海外居住和留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、30歲以下，質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬年齡 2、本科及以上學(xué)歷，1年以上QC或QA質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有售后及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、光電，電子，電氣等相關(guān)行業(yè)，有液晶屏/顯示器/手機(jī)/PCBA產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、必須了解質(zhì)量體系運(yùn)行，了解基本質(zhì)量管理工具及方法（如8D/SPC/FMEA/MSA等）； 5、熟練操作辦公系統(tǒng)軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理技能，能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)報(bào)表公式的建立與維護(hù)。 6、踏實(shí)認(rèn)真；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力； 7、能適應(yīng)短期偶爾國(guó)內(nèi)出差和國(guó)外展會(huì)等出差。