職位描述
1.、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。
2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備巡查工作。
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的客訴、服務(wù)等問(wèn)題。
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
大堂副理
7:00:00~15:30:00
15:00:00~23:30:00
23:00:00~7:30:00
月公休8天