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工作職責：
1、對接客戶需求，理解業(yè)務痛點，協(xié)調內外部資源推動數據產品項目落地。
2、協(xié)助維護客戶關系，推動項目續(xù)約與拓展。
3、精通運用Excel進行深度數據處理、分析與可視化。完成月度、季度、年度數據報告的策劃、制作與輸出，確保數據準確、邏輯清晰、洞察深刻。
4、撰寫項目成果報告，提煉價值點，為內外部匯報提供有力支持。
5、負責對接用戶智能客服體系的功能需求、優(yōu)化建議及問題反饋。
6、分析客服數據，提出改進方案，推動智能客服效能提升。
7、與技術、產品、市場、銷售、客服等部門緊密協(xié)作，確保項目目標達成。

任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷、計算機、統(tǒng)計學、信息管理、經濟學、工商管理等相關專業(yè)。
2、精通Excel，必須熟練掌握高級函數（VLOOKUP, SUMIFS, INDEX/MATCH等）、數據透視表、圖表制作，具備高效處理和分析中大型數據集的能力。
3、優(yōu)秀的數據敏感度與分析能力， 能從數據中發(fā)現問題、提煉洞察、形成報告。
4、良好的溝通與表達能力，能清晰、專業(yè)地與客戶及內部各部門溝通，進行需求對接和成果匯報。
5、文檔撰寫能力，能產出邏輯清晰、結構嚴謹、易于理解的報告和文檔。
6、關鍵素質：
-強烈的責任心和目標導向：對項目結果負責，追求卓越。
-積極主動與抗壓能力： 能主動推動項目進展，在壓力下高效工作。
-良好的邏輯思維與解決問題能力
-一定的商業(yè)敏感度和客戶服務意識。
-學習能力強，能快速適應新業(yè)務和新技術。
7、加分項：
-了解智能客服、CRM系統(tǒng)或相關SaaS產品。
- 有銷售支持、客戶成功或售前顧問經驗。