職位描述
售后客服電話客服全白班計算機軟件
崗位職責：
1、解答用戶關(guān)于軟件系統(tǒng)的使用問題，提供技術(shù)支持（如安裝、配置、故障排除等）。
2、記錄、分類并跟進用戶反饋的問題，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)交復雜問題，確保問題有效解決。
3、收集用戶需求與建議，反饋至開發(fā)團隊，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化。
4、編寫用戶手冊，開展培訓活動，提供遠程操作指導，提升用戶使用體驗。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，大四在讀學生，實習市場2個月以上；
2、邏輯思維清晰，有較強的問題分析與解決能力；具備良好的溝通能力和耐心，能清晰理解用戶訴求并有效回應(yīng)；
3、掌握計算機基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等知識，能理解軟件系統(tǒng)運行原理；
4、熟練使用辦公軟件及客服工具（在線客服、郵件、遠程協(xié)助等）；
5、學習能力強，能快速適應(yīng)軟件更新與技術(shù)變化；
6、有軟件開發(fā)、測試或維護相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、解答用戶關(guān)于軟件系統(tǒng)的使用問題，提供技術(shù)支持（如安裝、配置、故障排除等）。
2、記錄、分類并跟進用戶反饋的問題，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)交復雜問題，確保問題有效解決。
3、收集用戶需求與建議，反饋至開發(fā)團隊，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化。
4、編寫用戶手冊，開展培訓活動，提供遠程操作指導，提升用戶使用體驗。
任職資格：
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3、掌握計算機基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等知識，能理解軟件系統(tǒng)運行原理；
4、熟練使用辦公軟件及客服工具（在線客服、郵件、遠程協(xié)助等）；
5、學習能力強，能快速適應(yīng)軟件更新與技術(shù)變化；
6、有軟件開發(fā)、測試或維護相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
太原小店區(qū)清眾數(shù)谷清眾大廈9層
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職位發(fā)布者
穆先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
清眾科技山西清眾科技股份有限公司于2015年成為山西省首批新三板掛牌企業(yè)（股票代碼：834045），注冊資本7148.67萬元。公司是阿里巴巴在山西唯一參股投資的企業(yè)，下設(shè)6家全資子公司，6家參股子公司。公司專注于大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)應(yīng)用，服務(wù)于城市和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于讓城市更聰明、企業(yè)更智能、能源更高效、數(shù)據(jù)更安全。清眾科技是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，山西省政府“十四五”期間重點培育的人工智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，山西省數(shù)字經(jīng)濟大會認定的“山西民營準獨角獸企業(yè)”，公司產(chǎn)品（項目）連續(xù)四次被評為工信部相關(guān)試點示范項目（全省唯一）。公司于2024年入選山西省重點產(chǎn)業(yè)鏈“鏈核”企業(yè)；2023年獲得山西省首批省級數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心認定，并獲得太原市優(yōu)秀民營企業(yè)表彰。公司在山西綜改區(qū)投資建設(shè)“清眾數(shù)谷產(chǎn)業(yè)園”，總建筑面積4.4萬平方米，將打造成為省內(nèi)綠色低碳數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。
公司主頁