崗位職責:
1、負責分店多渠道的顧客用戶投訴及建議,及時做到記錄事件及跟進反饋,按分類匯總后完成最終會的分析報告。
2、根據(jù)公司運營規(guī)劃,定期制作專項調(diào)研問卷,對特定用戶人群進行調(diào)研,并做好分析匯總。
3、每月初需匯報上個月的顧客用戶反饋分析。
4、與分店及各職能部門工作有效融洽對接。
5、做好客服用戶系統(tǒng)、短信等平臺的日常對接與定期續(xù)約。
6、完成上級安排的其他零星工作。
崗位要求:
1、25歲以上性格開朗,武漢定居,長期穩(wěn)定。
2、本科及以上學歷,能力優(yōu)秀者大專及以上。
3、普通話標準流利,具有良好的溝通表達能力。
4、具備較強的匯總分析能力,能發(fā)現(xiàn)問題并給出合理的建議或者解決方案,熟練使用辦公軟件,能獨立完成簡單且較為美觀的數(shù)據(jù)分析。
5、有良好的學習能力、適應能力和抗壓能力。
6、接受少量臨時加班情況。
福利待遇:
上班時間朝九晚六,中午包餐,周末雙休,入職五險,實習期1-3個月,辦公環(huán)境舒適,公司在