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一、公司介紹:
合肥黃山大廈酒店管理集團成立于1988年，依托30年星級酒店經(jīng)營管理積淀，秉承“讓健康團餐改變世界”的使命，“用戶第一，奮斗為本”的核心價值觀，穩(wěn)居中國優(yōu)質(zhì)團餐服務類企業(yè)第一方陣。先后榮獲“中國服務十佳品牌”、“中國團餐品牌20強”、“國家級綠色餐飲企業(yè)”、“安徽省旅游服務質(zhì)量標桿單位”等榮譽。
二、崗位職責：
1、維護客戶關(guān)系，確保滿意度達標，挖掘需求拓展新客并提升客戶復購率。
2、調(diào)研客戶就餐行為，結(jié)合行業(yè)與項目制定線上線下營銷計劃并全流程落地，跟蹤數(shù)據(jù)復盤優(yōu)化客戶就餐體驗。
3、拆解年度/季度營銷目標，明確周期、目標，監(jiān)督計劃執(zhí)行，及時調(diào)整策略確保營收等目標達成。
4、客訴與續(xù)簽：建標準化客訴流程（響應≤2小時、100%解決），維護業(yè)主關(guān)系，處理問題推動服務優(yōu)化，確保項目成功續(xù)簽。
5、管理項目服務團隊，制定培訓計劃，建梯隊人才儲備機制，組織團建提升團隊績效。
三、任職資格：
1、22-36歲，3年以上團餐/餐飲營銷服務管理經(jīng)驗，2年同崗經(jīng)驗，有團餐食堂前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2、擅長線上線下營銷活動策劃執(zhí)行，能提升品牌與業(yè)績；具備客戶管理、行業(yè)認知、數(shù)據(jù)分析及溝通解決問題能力。
3、具備團隊領(lǐng)導與人才培養(yǎng)能力，能制定激勵機制，有梯隊人才建設經(jīng)驗。
4、責任心強、抗壓能力佳，有創(chuàng)新與市場敏感度，職業(yè)素養(yǎng)及服務意識優(yōu)。
其他要求：熟練使用Office（Excel數(shù)據(jù)分析、PPT），持有餐飲相關(guān)資格證書者優(yōu)先。
四、職位亮點：
名：我們立志成為世界級健康團餐引領(lǐng)者，讓你擁有一份具有社會責任感和使命感的偉大事業(yè)。
利: 高激勵高成長，擁有與開創(chuàng)者一樣的學習機會，讓你既賺錢又值錢。
情：有情、有義、有愛，與奮斗者并肩，與優(yōu)秀伙伴同行，共同打造百年企業(yè)、共享家園。
夢：快速的職業(yè)晉升通道，廣闊的成長發(fā)展空間，只要你有夢，世界由你來創(chuàng)造。
樂：緊張工作之余，豐富多彩的學習活動，讓你收獲高效工作，快樂生活。