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更新于 5月23日
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物業(yè)客服主管

6000-7000元·15薪
  • 合肥廬陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理客服主管費用催繳
崗位職責(zé)：
1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客戶服務(wù)口日常具體事務(wù)，主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報月采計劃工作，負責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴，及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責(zé)跟蹤閉合；
5.負責(zé)業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6.負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實施；
7.完成上級交辦的其他工作事項。
任職資格：
學(xué)歷：大專及以上
專業(yè)：不限
經(jīng)驗：1 年以上同等崗位工作經(jīng)驗
知識：熟悉住宅物業(yè)小區(qū)各項客服工作
能力要求：良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強；能熟練運用
office 辦公軟件,包括word、excel、powerpoint 等
工作地址：合肥
職位福利：五險一金、年底雙薪、帶薪年假、通訊補助、績效獎金、定期體檢、高溫補貼

工作地點

合肥廬陽區(qū)融僑悅城1期18棟物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

合肥分公司/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務(wù)提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務(wù)體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務(wù)理念：全心全意陪伴您
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