崗位職責(zé):
1、主動(dòng)、熱情地接待到店客戶,了解其車輛維修(機(jī)修)或保養(yǎng)需求。
2、負(fù)責(zé)接車預(yù)檢,準(zhǔn)確開(kāi)具維修工單,并與車間技師、備件庫(kù)房高效溝通。
3、向客戶清晰說(shuō)明維修/保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用及時(shí)間,并跟進(jìn)施工進(jìn)度。
4、積極處理客戶咨詢與簡(jiǎn)單投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、完成車輛結(jié)算與交車流程,并跟進(jìn)客戶滿意度。
任職要求:
1、高中或中專及以上學(xué)歷,有汽車服務(wù)顧問(wèn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、C1駕照,三年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn),了解汽車基本構(gòu)造及常見(jiàn)維修保養(yǎng)知識(shí)。
4、能熟練操作電腦,有責(zé)任心,性格開(kāi)朗,具備一定的抗壓能力。
我們的優(yōu)勢(shì):國(guó)企、直營(yíng)、世界500強(qiáng)企業(yè)子公司、平臺(tái)大、體制穩(wěn)、薪資高、晉升快、福利好
福利:
五險(xiǎn)一金
帶薪年假
定期體檢
免費(fèi)工作餐
員工拓展
節(jié)日禮品
生日禮品
優(yōu)惠購(gòu)車
績(jī)效獎(jiǎng)金
其它工會(huì)福利等
用人企業(yè):北京廣汽長(zhǎng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
工作地址:北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)西路26號(hào)(草橋公交站)