?一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理?
- ?制定與執(zhí)行計(jì)劃?:協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)整體發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算,并負(fù)責(zé)推進(jìn)實(shí)施與監(jiān)督?
- ?項(xiàng)目統(tǒng)籌管理?:負(fù)責(zé)或參與景區(qū)新項(xiàng)目的策劃、立項(xiàng)、論證、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理工作,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本進(jìn)行把控?
- ?制度建設(shè)與監(jiān)督?:組織制定并完善景區(qū)各項(xiàng)管理制度、流程及規(guī)范性文件,確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,并監(jiān)督其執(zhí)行情況?
?二、 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌推廣?
- ?營(yíng)銷策略制定?:負(fù)責(zé)制定景區(qū)年度/季度營(yíng)銷策略、市場(chǎng)推廣計(jì)劃及品牌建設(shè)方案,并組織實(shí)施?
- ?市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行?:組織策劃并執(zhí)行各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),控制營(yíng)銷預(yù)算,評(píng)估活動(dòng)效果,并提出優(yōu)化建議?
- ?渠道拓展與客戶管理?:負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)渠道(如旅行社、線上平臺(tái))的拓展、維護(hù)與管理,進(jìn)行客戶開發(fā),建立客戶關(guān)系檔案?
- ?市場(chǎng)調(diào)研分析?:組織開展市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析及游客需求研究,收集市場(chǎng)信息,為決策提供依據(jù)?
?三、 日常運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理?
- ?全面運(yùn)營(yíng)管理?:主持或負(fù)責(zé)景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全管控、應(yīng)急事件處理及固定資產(chǎn)管理等,確保景區(qū)安全、高效運(yùn)行?37。
- ?部門協(xié)調(diào)與資源整合?:協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部各部門工作,整合內(nèi)外部資源,推動(dòng)項(xiàng)目落地與跨部門協(xié)作?
- ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理?:負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性,提升業(yè)務(wù)能力?
?四、 對(duì)外關(guān)系與綜合事務(wù)?
- ?政府與公共關(guān)系維護(hù)?:負(fù)責(zé)維護(hù)與政府部門、合作伙伴及重要客戶的關(guān)系,處理相關(guān)外聯(lián)事務(wù)?
- ?招商與投資管理?:對(duì)于涉及招商的景區(qū)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)招商計(jì)劃的制定、客戶洽談、合同跟進(jìn)及投資管理工作?
- ?匯報(bào)與任務(wù)執(zhí)行?:定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展,并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)?