職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責：
1. 電話初篩與商機挖掘：
負責對海量客戶線索進行初步電話溝通與篩選，識別客戶意向度。
通過標準話術(shù)，快速判斷客戶需求，并建立有效的客戶分級檔案。
將高意向客戶線索精準分配給對應(yīng)銷售人員，提升團隊整體效率。
2. 客戶關(guān)系維護與續(xù)簽：
負責對現(xiàn)有客戶進行定期電話回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，維護客戶關(guān)系。
重點負責合同到期前的客戶聯(lián)絡(luò)與續(xù)簽跟進工作，提升客戶留存率。
3. 銷售流程與數(shù)據(jù)支持：
協(xié)助銷售人員完成合同、訂單、報價等內(nèi)部審批與流轉(zhuǎn)流程。
熟練使用辦公軟件，定期整理、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)與電話篩選結(jié)果，制作銷售報表，為團隊決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 文檔與資料管理：
負責銷售部門相關(guān)文件、資料、合同的歸檔與管理工作。
招聘要求;
1. 性別與家庭狀況： 生活穩(wěn)定，能全身心投入工作。
2. 溝通與聲音特質(zhì)： 普通話標準，聲音清晰、悅耳，具備極強的電話溝通親和力和感染力。樂于并善于通過電話與人交流。
3. 軟件技能： 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Word、Excel（需掌握數(shù)據(jù)透視表、Vlookup等常用函數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、PowerPoint。
4. 工作風格：
積極主動，責任心強，工作嚴謹細致，有良好的服務(wù)意識。
高效執(zhí)行，絕不拖延，能應(yīng)對多任務(wù)工作，確保各項任務(wù)按時、保質(zhì)完成。
具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)海量電話外呼的工作節(jié)奏。
5. 經(jīng)驗要求：
有電話銷售、客戶初篩、銷售支持、客服或電話回訪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1. 電話初篩與商機挖掘：
負責對海量客戶線索進行初步電話溝通與篩選，識別客戶意向度。
通過標準話術(shù)，快速判斷客戶需求，并建立有效的客戶分級檔案。
將高意向客戶線索精準分配給對應(yīng)銷售人員，提升團隊整體效率。
2. 客戶關(guān)系維護與續(xù)簽：
負責對現(xiàn)有客戶進行定期電話回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，維護客戶關(guān)系。
重點負責合同到期前的客戶聯(lián)絡(luò)與續(xù)簽跟進工作，提升客戶留存率。
3. 銷售流程與數(shù)據(jù)支持：
協(xié)助銷售人員完成合同、訂單、報價等內(nèi)部審批與流轉(zhuǎn)流程。
熟練使用辦公軟件，定期整理、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)與電話篩選結(jié)果，制作銷售報表，為團隊決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 文檔與資料管理：
負責銷售部門相關(guān)文件、資料、合同的歸檔與管理工作。
招聘要求;
1. 性別與家庭狀況： 生活穩(wěn)定，能全身心投入工作。
2. 溝通與聲音特質(zhì)： 普通話標準，聲音清晰、悅耳，具備極強的電話溝通親和力和感染力。樂于并善于通過電話與人交流。
3. 軟件技能： 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Word、Excel（需掌握數(shù)據(jù)透視表、Vlookup等常用函數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、PowerPoint。
4. 工作風格：
積極主動，責任心強，工作嚴謹細致，有良好的服務(wù)意識。
高效執(zhí)行，絕不拖延，能應(yīng)對多任務(wù)工作，確保各項任務(wù)按時、保質(zhì)完成。
具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)海量電話外呼的工作節(jié)奏。
5. 經(jīng)驗要求：
有電話銷售、客戶初篩、銷售支持、客服或電話回訪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
北辰區(qū)天津晨天智慧水務(wù)有限公司高新大道88號
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周玥/人事經(jīng)理
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天津晨天自動化設(shè)備工程有限公司天津晨天自動化設(shè)備工程有限公司公司簡介天津晨天自動化設(shè)備工程有限公司是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的面向城市二次供水領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。公司位于國家級科技開發(fā)區(qū)——天津北辰科技園區(qū)內(nèi),擁有數(shù)千平方米的控制系統(tǒng)、疊壓供水系統(tǒng)生產(chǎn)基地以及不銹鋼水泵、水箱的組裝車間，同時取得了機電設(shè)備安裝三級資質(zhì)，配備有專業(yè)的安裝施工隊伍。公司在計算機、自動化控制、給排水、暖通空調(diào)等方面擁有一批技術(shù)過硬的專業(yè)人才。公司自成立以來，以獨具特色的技術(shù)創(chuàng)新和系統(tǒng)集成能力，不斷根據(jù)市場需求主動拓展產(chǎn)業(yè)空間，將各種先進的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品及系統(tǒng)研發(fā)中，以科技服務(wù)社會，并以此為基礎(chǔ)形成了完整的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、市場營銷、技術(shù)服務(wù)及工程實施體系。公司在二次供水設(shè)備上已經(jīng)申請專利技術(shù)六項，申請軟件著作權(quán)五項。我公司于2008年參編了《天津市二次供水工程技術(shù)標準》，2009年參編了《中華人民共和國行業(yè)標準二次供水工程技術(shù)規(guī)程》。公司開發(fā)的管網(wǎng)疊壓變頻供水成套設(shè)備和水箱變頻供水系列產(chǎn)品的變頻控制柜均帶有觸摸式人機界面，所有功能均可以圖形方式動態(tài)顯示，自動記錄所有發(fā)生的故障，極大地方便了用戶使用。采用高性能變頻調(diào)速器和先進的可編程控制器及觸摸式人機界面，無需人員職守，具備無水自動停機，來水自動開機功能。預(yù)留RS485和RS232接口，具備遠程監(jiān)控功能。公司以創(chuàng)新謀發(fā)展、以服務(wù)求卓越，堅持“團結(jié)和諧、積極向上”的企業(yè)精神，肩負著“優(yōu)化供水、服務(wù)客戶、成就人才、回饋社會”的神圣使命，我們將一如既往除舊革新、銳意進取，為城市供水事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
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