工作職能:
1、負(fù)責(zé)線上渠道業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解和完成
2、抓好新客咨詢建檔率,來院率,成交率,項目鋪墊。利用好院級政策,促上門,促帶新
3、了解市場狀態(tài),及時反饋市場動態(tài),與推廣端溝通產(chǎn)品及活動,同頻線上咨詢
4、負(fù)責(zé)線上客服的排班
5、定期進(jìn)行團(tuán)隊培訓(xùn)或個人1V1業(yè)務(wù)輔導(dǎo),做團(tuán)隊能力的提升
6、優(yōu)化團(tuán)隊服務(wù)流程,服務(wù)規(guī)范,規(guī)章制度,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等事項,并督促執(zhí)行
任職要求:
1、有1年以上醫(yī)美網(wǎng)電客服管理經(jīng)驗,大專以上學(xué)歷。年齡35歲以下
2、有較強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力,邏輯清晰,具有前瞻性思維。
3、有較強(qiáng)抗壓能力,有高度工作熱情和責(zé)任感。
4、有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、專業(yè)知識和銷售技巧,能帶新人,復(fù)制成功經(jīng)驗。