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核心職責(zé)：通過(guò)線上渠道獲取客戶線索，推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化為成交，聚焦“線上獲客與轉(zhuǎn)化”。
1、負(fù)責(zé)線上渠道及線索的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，拓展線索來(lái)源。
2、管理DCC團(tuán)隊(duì)（電話顧問(wèn)、線上專員），制定線索跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督跟進(jìn)效率（如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、跟進(jìn)頻次）。
3、分析線索數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、成交率、線索成本），優(yōu)化線上營(yíng)銷策略，提升線索質(zhì)量與成交率。
4、協(xié)調(diào)展廳資源，確保線上線索到店后有專屬對(duì)接，保障“線上-線下”轉(zhuǎn)化銜接。
5、制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核機(jī)制：根據(jù)線上線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如線索跟進(jìn)率、邀約到店率），設(shè)計(jì)DCC專員的績(jī)效方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
6、優(yōu)化客戶溝通話術(shù)：針對(duì)線上客戶咨詢高頻問(wèn)題（如價(jià)格、配置、優(yōu)惠政策），整理標(biāo)準(zhǔn)化溝通話術(shù)，提升客戶信任度與邀約成功率。
7、對(duì)接廠家數(shù)字營(yíng)銷任務(wù)：配合汽車廠家的線上營(yíng)銷活動(dòng)（如廠家直播、電商節(jié)促銷），制定門店執(zhí)行方案，確?；顒?dòng)落地與數(shù)據(jù)反饋。