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1. 服務(wù)全流程把控：負(fù)責(zé)移動服務(wù)從訂單接收至服務(wù)完成全鏈路的業(yè)務(wù)規(guī)劃、系統(tǒng)操作，把控服務(wù)質(zhì)量與效率，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。 2. 車輛維修與記錄：依照訂單任務(wù)，規(guī)范、準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)或救援搶修，如實(shí)記錄維修工單；對上門服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)，保障用戶滿意度。 3. 需求診斷與解決：提前診斷車輛問題，識別用戶潛在需求及關(guān)聯(lián)服務(wù)，制定合理方案，提升上門服務(wù)一次解決率。 4. 任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行：高效處理多項(xiàng)任務(wù)，合理判斷優(yōu)先級，規(guī)劃最優(yōu)服務(wù)路徑和工單任務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)效率與成本的平衡。 5. 設(shè)備車輛管理：定期檢查車載設(shè)備和服務(wù)車輛，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；及時(shí)查詢車輛違章、保險(xiǎn)、年審信息；確保車上安全用品和工具處于良好狀態(tài)。 6. 庫存與工具管理：管理隨車物料庫存，定期盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)貨，滿足日常移動服務(wù)需求；按要求對設(shè)備工具進(jìn)行例行檢查維護(hù)，保證正常使用。