職位描述

崗位職責：

1、進行事故車輛維修接待、理賠業(yè)務管理，完成本崗位經(jīng)營指標；

2、建立、完善客戶信息，受理理賠投訴，確保達標并不斷提高客戶滿意度；

3、溝通與協(xié)調車輛修理過程，確保提供準確及時交車服務；

4、向客戶交送完工車輛，結清相關賬款；


任職資格：

1、3年以上汽車服務、維修、保險理賠相關經(jīng)驗；

2、了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務的整體業(yè)務流程；

3、了解汽車構造，具備一定汽車專業(yè)知識；

4、具有較豐富的汽車保險理賠經(jīng)驗，熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策；

5、熟練使用office辦公軟件及操作系統(tǒng)；

6、有奔馳品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先。


工作地點：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路85號甲-1北京鵬龍大道奔馳4S店內（玉泉營橋西站下車）