職位描述
監(jiān)控審核銀行服務(wù)銀行
一、核心崗位要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)、服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 能力要求：具備極強(qiáng)的觀察力和專(zhuān)注力，能長(zhǎng)時(shí)間盯著監(jiān)控畫(huà)面不遺漏細(xì)節(jié)；熟悉銀行服務(wù)禮儀和文明規(guī)范，明確不文明行為判定標(biāo)準(zhǔn)。
3. 責(zé)任意識(shí)：工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，能客觀記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不夸大、不遺漏；具備基本的邏輯判斷能力，能區(qū)分無(wú)意行為與刻意不文明行為。
4. 技能要求：熟練操作監(jiān)控設(shè)備和相關(guān)辦公軟件，能截圖、錄像留存證據(jù)；具備基礎(chǔ)的文字表達(dá)能力，能清晰撰寫(xiě)檢查報(bào)告。
5. 其他要求：無(wú)不良職業(yè)記錄，遵守保密制度。
二、輔助加分項(xiàng)
- 有銀行服務(wù)、客服或監(jiān)控檢查相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能配合相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題、跟進(jìn)處理結(jié)果。
- 熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景判斷服務(wù)行為是否合規(guī)。
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)、服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 能力要求：具備極強(qiáng)的觀察力和專(zhuān)注力，能長(zhǎng)時(shí)間盯著監(jiān)控畫(huà)面不遺漏細(xì)節(jié)；熟悉銀行服務(wù)禮儀和文明規(guī)范，明確不文明行為判定標(biāo)準(zhǔn)。
3. 責(zé)任意識(shí)：工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，能客觀記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不夸大、不遺漏；具備基本的邏輯判斷能力，能區(qū)分無(wú)意行為與刻意不文明行為。
4. 技能要求：熟練操作監(jiān)控設(shè)備和相關(guān)辦公軟件，能截圖、錄像留存證據(jù)；具備基礎(chǔ)的文字表達(dá)能力，能清晰撰寫(xiě)檢查報(bào)告。
5. 其他要求：無(wú)不良職業(yè)記錄，遵守保密制度。
二、輔助加分項(xiàng)
- 有銀行服務(wù)、客服或監(jiān)控檢查相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能配合相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題、跟進(jìn)處理結(jié)果。
- 熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景判斷服務(wù)行為是否合規(guī)。
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)中國(guó)郵政(江興路店)
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京西點(diǎn)方略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限責(zé)任公司北京西點(diǎn)方略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限責(zé)任公司成立于2006年，總部位于首都北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，先后在濟(jì)南、昆明、拉薩、哈爾濱、杭州、呼和浩特、鄭州、重慶、太原和甘肅等地設(shè)有分公司和辦事處等分支機(jī)構(gòu)。自公司成立以來(lái)，與數(shù)家商業(yè)銀行總行和各地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)展開(kāi)深度合作，為兩百余家一、二級(jí)分行和數(shù)以萬(wàn)家支行網(wǎng)點(diǎn)提供調(diào)查研究、咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)。在城商行、農(nóng)商行系統(tǒng)中已為六十余家總行級(jí)金融機(jī)構(gòu)提供了全方位的咨詢服務(wù)。公司各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于銀行業(yè)服務(wù)研究，將國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)標(biāo)桿先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與目標(biāo)客戶群發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相結(jié)合，在調(diào)查研究、咨詢輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)、信息化服務(wù)和定制咨詢等領(lǐng)域積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并構(gòu)建出一系列專(zhuān)業(yè)解決方案。我們努力提升自身業(yè)務(wù)能力以確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并竭力向客戶提供符合實(shí)際需求的調(diào)研結(jié)論和咨詢服務(wù)建議，幫助我們的客戶可以有效地運(yùn)用這些結(jié)論、知識(shí)和技能，以創(chuàng)造更多、更好的社會(huì)財(cái)富。公司堅(jiān)持“敬業(yè)贏得尊重，專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)，品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值，把每個(gè)客戶視為終生客戶用心經(jīng)營(yíng)”的價(jià)值觀，致力于成為中國(guó)銀行業(yè)界最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢服務(wù)提供商?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘以下職位人員：
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