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崗位職責(zé)： 遵守公司的規(guī)范和工作要求，流暢有序完成訪客登記工作； 協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)維持大堂秩序，關(guān)注大堂范圍內(nèi)的環(huán)境、治安情況； 確保禮賓臺(tái)整齊清潔，備用物資始終保持在良好狀態(tài)； 清楚了解遺失物的處理流程，并且做好匯總，確保每一件遺失物有跡可尋； 規(guī)范接聽禮賓臺(tái)的電話，簡(jiǎn)單處理訪客/租戶的意見反饋或建議、投訴，并傳遞信 息予上級(jí)以便于跟進(jìn)、落實(shí)整改及回訪； 做好報(bào)修匯總統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助上級(jí)做好維修工作的回訪和跟進(jìn)記錄； 負(fù)責(zé)整理本部門文件管理、文字錄入工作及文書的傳遞工作； 熟知各類應(yīng)急方案，積極主動(dòng)參加部門組織的各類培訓(xùn)和演練； 有效完成上級(jí)委派工作； 上級(jí)可根據(jù)實(shí)際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。 勝任力要求： 以客戶為中心 能建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，態(tài)度積極正向，以解決客戶需求為導(dǎo)向。 追求結(jié)果 有自我推動(dòng)力、沖勁和進(jìn)取心，以結(jié)果為導(dǎo)向，即使在艱難的情境下也能達(dá)成目 標(biāo)。 協(xié)作 能與其他人建立合作伙伴和協(xié)作關(guān)系，一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 靈活交往 能以開放包容的方式與不同級(jí)別、職能、文化和地域的人群交往與合作。 展示自知 作為團(tuán)隊(duì)成員，能夠清楚了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升短板。