職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
工作職責(zé)：
1、接收并處理客戶訂單，錄入ERP系統(tǒng)；對訂單數(shù)量、價格、合同、交期等事項進(jìn)行跟進(jìn)并安排發(fā)貨，確保訂單按時交付；還需跟蹤貨物、送貨單簽收、對賬開票等相關(guān)單據(jù)管理；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)及技術(shù)同事做好客戶服務(wù)工作，包括需求響應(yīng)、客訴問題、產(chǎn)品售后處理等，以提升客戶滿意度。
1、接收并處理客戶訂單，錄入ERP系統(tǒng)；對訂單數(shù)量、價格、合同、交期等事項進(jìn)行跟進(jìn)并安排發(fā)貨，確保訂單按時交付；還需跟蹤貨物、送貨單簽收、對賬開票等相關(guān)單據(jù)管理；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)及技術(shù)同事做好客戶服務(wù)工作，包括需求響應(yīng)、客訴問題、產(chǎn)品售后處理等，以提升客戶滿意度。
3、協(xié)助銷售進(jìn)行客戶關(guān)懷、貨款催收、處理異常，包括整理銷售數(shù)據(jù)，編制銷售月報表，管理銷售表格和銷售系統(tǒng)。
4、市場信息和客戶資料整理，管理合同歸檔等工作。
5、完成上級交辦的其他事項。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦及辦公軟件操作；
2、具備客戶服務(wù)意識，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3 、良好的數(shù)據(jù)分析能力，有責(zé)任心，工作細(xì)致； 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦及辦公軟件操作；
2、具備客戶服務(wù)意識，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、良好的溝通能力、團隊協(xié)助能力、執(zhí)行力和抗壓能力;
福利：購買廣州五險一金、帶薪年假、單雙休，本崗位是內(nèi)勤崗。
工作地點
臨沂蘭山區(qū)財金木業(yè)科技眾創(chuàng)園機械區(qū)
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王維/人事經(jīng)理
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廣州永特耐木膠貿(mào)易有限公司廣州市永特耐木膠貿(mào)易有限公司成立于1997年，經(jīng)過十幾年專業(yè)精進(jìn)、持續(xù)發(fā)展壯大，現(xiàn)在的廣州市永特耐木膠貿(mào)易有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技、高品質(zhì)服務(wù)性企業(yè)。同時它也是中國膠粘劑行業(yè)技術(shù)力量雄厚，創(chuàng)新意識超前，出新品最多的企業(yè)。永特耐擁有占地 150畝10萬平方米的青島現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，成都50余畝的大區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)專業(yè)工廠。到目前為止，永特耐在全國各地?fù)碛?5個分公司及辦事處，廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò)讓我們能隨時隨地為用戶提供專業(yè)、快捷、高效、穩(wěn)定的服務(wù)和膠粘劑產(chǎn)品，全面的配套服務(wù)更能滿足用戶的獨特需求。“以人為本，以心相交”是我們待人處事的宗旨?！熬珜Ｇ谥t，永續(xù)經(jīng)營”是我們的經(jīng)營理念，做永續(xù)的專業(yè)木工膠企業(yè)是我們堅定不移的信念。不斷提高家居生活品質(zhì)，營造環(huán)保健康的新生活，是我們不懈的追求！
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