崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)電接聽(tīng)、客戶咨詢、報(bào)修、投訴、建議等日常接待工作，做好記錄、跟進(jìn)與回訪。
2、辦理物業(yè)方面各類手續(xù)，管理相關(guān)檔案資料。
3、定期進(jìn)行樓宇巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有1年以上物業(yè)客服或相關(guān)接待服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、形象端正，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
3、工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟練掌握常用辦公軟件（Word, Excel, PPT等）。