主要職責:
1、熟悉消保政策法規(guī),能獨立完成監(jiān)管報告、投訴分析及溯源整改方案,同時完成所負責項目貸后管理職責,牽頭組織項目檢查
2. 具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具優(yōu)化投訴管理流程
3、溝通協(xié)調能力突出,可跨部門推動制度落地及糾紛解決
4、文書編寫能力扎實,能撰寫高質量調查報告及培訓材料
5、部門安排的其他工作
相關要求:
1.大學本科及以上,金融、經濟、法律類相關專業(yè)優(yōu)先;
2.踏實、認真,對規(guī)章制度有嚴格把控;
3.具有較好的excel工具使用功底,可以對數(shù)據(jù)進行多種統(tǒng)計;
4.嚴謹、有責任心,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;