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傳統(tǒng)電商行業(yè)， 抖音平臺線上客服接待、答疑、售后處理工作=
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)抖音電商平臺上店鋪的售前售后接待工作
2、熟悉抖音電商平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息及賣點(diǎn)
3、熟練使用飛鴿聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的產(chǎn)品問題、頁面問題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交及復(fù)購
4、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款的訂單與有問題的訂單，并且及時(shí)有效的處理完畢
崗位要求：
1.年齡20-28歲，高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；
2.一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能夠接受早晚班；
3.打字速度快（一分鐘50字左右）、思想敏捷，能夠和顧客產(chǎn)生良好的互動；
4.能吃苦耐勞，為人誠懇踏實(shí)，勤勞好學(xué)，善于發(fā)現(xiàn)問題和主動學(xué)習(xí)；
5.有客戶至上的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想，滿足客戶需求。
薪資構(gòu)成：
底薪4000+銷售額提成=綜合5-7K
試用期兩個月工資4000 能力強(qiáng)可以提前轉(zhuǎn)正
工齡100元/年，定期晉升晉級
上班時(shí)間：白班8:00-16:30 夜班16:00-23:30 結(jié)合個人意愿排班輪休
客服部現(xiàn)有人員25人，擴(kuò)編2人。有社保，有法定節(jié)假日休息（調(diào)休）
晉升通道：初級客服-資深客服-儲備客服組長（2年客服經(jīng)驗(yàn)）-客服組長-儲備客服主管-客服主管-客服經(jīng)理
老員工一對一帶培，工作氛圍輕松愉悅，老板nice，同事友善
每月生日會、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、社保、季度獎金、年終獎等福利應(yīng)有盡有