職位描述:
1. 體系搭建與優(yōu)化:
負(fù)責(zé)早餐亭項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理:體系的規(guī)劃、建立、完善與標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行。
制定并優(yōu)化選址評(píng)估、開(kāi)業(yè)籌備、日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、成本控制、食品安全、設(shè)備維護(hù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和SOP。
建立科學(xué)有效的KPI考核體系和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析模型。
2. 加盟商/經(jīng)營(yíng)者賦能與幫扶:
核心職責(zé):深入一線(xiàn),為早餐亭個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提供全方位、接地氣的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與幫扶,切實(shí)解決他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中遇到的困難,提升其盈利能力。
組織并實(shí)施新加盟商/經(jīng)營(yíng)者的系統(tǒng)化培訓(xùn)(包括產(chǎn)品制作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)備使用、食品安全等)。
定期巡店,進(jìn)行運(yùn)營(yíng)診斷,提供針對(duì)性改進(jìn)建議和解決方案。
搭建經(jīng)營(yíng)者溝通平臺(tái),促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流與問(wèn)題解決。
3. 連鎖加盟管理:
參與制定加盟政策、合同條款及管理規(guī)范。
負(fù)責(zé)加盟商的招募評(píng)估(部分職責(zé))、簽約、開(kāi)業(yè)支持及后續(xù)關(guān)系維護(hù)。
確保加盟商嚴(yán)格遵循公司統(tǒng)一的品牌形象、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及運(yùn)營(yíng)體系。
4. 供應(yīng)鏈與產(chǎn)品管理協(xié)調(diào):
與供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保原材料穩(wěn)定供應(yīng)、成本優(yōu)化及符合早餐亭需求的高性?xún)r(jià)比、受歡迎的產(chǎn)品組合。
監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:
與市場(chǎng)、拓展、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)高效協(xié)作,推動(dòng)項(xiàng)目整體目標(biāo)達(dá)成。
向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋及關(guān)鍵問(wèn)題。
職位要求:
1. 必備經(jīng)驗(yàn):
5年以上餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上連鎖加盟體系管理經(jīng)驗(yàn)。
擁有早餐、快餐、便利店或類(lèi)似高頻次、標(biāo)準(zhǔn)化餐飲業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
深刻理解連鎖加盟模式的運(yùn)作機(jī)制、痛點(diǎn)及成功要素。
有成功搭建、優(yōu)化或管理過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系的經(jīng)驗(yàn)。
2. 核心能力:
懂體系:具備優(yōu)秀的體系化思維和流程梳理能力,能獨(dú)立或主導(dǎo)搭建標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)體系。
懂加盟:熟悉加盟商管理全流程,具備良好的加盟商關(guān)系維護(hù)和問(wèn)題處理能力。
懂幫扶:有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和賦能思維,擅長(zhǎng)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者溝通,能耐心指導(dǎo)、有效幫扶其提升經(jīng)營(yíng)水平。
懂?dāng)?shù)據(jù):熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策,關(guān)注關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如銷(xiāo)售額、成本、毛利、人效、坪效等)。
懂現(xiàn)場(chǎng):熱愛(ài)一線(xiàn),具備優(yōu)秀的巡店、診斷、解決問(wèn)題的能力。
懂成本:具備成本控制和優(yōu)化意識(shí)。
3. 軟性要求:
出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和執(zhí)行力。
強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決。
適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,能接受必要的出差和靈活的工作時(shí)間(如清晨巡店)。