工作內(nèi)容
1、統(tǒng)籌高端物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理,搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,保障服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo);
2、維護(hù)高端業(yè)主關(guān)系,快速響應(yīng)并解決業(yè)主需求,提升業(yè)主滿意度與忠誠度;
3、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(客服、工程、安保、保潔等),優(yōu)化人員配置,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;
4、協(xié)調(diào)對接開發(fā)商、政府部門等相關(guān)方,處理項(xiàng)目各類突發(fā)事項(xiàng)與投訴。
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗(yàn)硬核:具備高端案場/物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉高端住宅 / 商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)全流程(如客戶關(guān)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理、品質(zhì)管控、成本優(yōu)化等);
3、形象氣質(zhì):形象佳、氣質(zhì)得體,具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與商務(wù)洽談素養(yǎng),能代表項(xiàng)目對接高端業(yè)主及合作方。