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更新于 8月1日
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【新都】萬科物業(yè)住宅客服主管

6000-8000元·14薪
  • 成都新都區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作；
2、負(fù)責(zé)與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿；
3、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案，做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房；
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬，及時處理客戶需求；
5、建立重點(diǎn)客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點(diǎn)客戶，做好關(guān)系維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)建立對保潔、綠化工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，定期制作評估報告上報物業(yè)總經(jīng)理；
7、組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對各項費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)；
8、定期向上級匯報工作，制作工作周報、月報，按時完成部門工作總結(jié)；
9、完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同職工作經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作；
3、具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力，具備處理各種突發(fā)事件及投訴能力；
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)地方法規(guī)。
職位福利：五險一金、加班補(bǔ)助、定期體檢、周末雙休、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

成都新都區(qū)中洲中央公園白鷺郡

職位發(fā)布者

余思翰/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
萬科物業(yè)是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，成立于1990年。截至2020年6月底，萬科物業(yè)已布局中國101個具有極大發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘校ê愀郏?，其中住宅服?wù)合同項目2769個，商企服務(wù)合同項目1059個，合同面積突破6.8億平方米，在職員工人數(shù)11萬名。連續(xù)十年蟬聯(lián)“中國物業(yè)管理綜合實力100企業(yè)”榜首。作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。歷經(jīng)三十年發(fā)展，萬科物業(yè)以“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新實踐，以“科技+人文”的多元綜合服務(wù)，以本土化經(jīng)驗與國際化視野的相交，始終致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。
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