職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服售后客服
崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客戶接待、流程指引、咨詢解答等，確保服務(wù)高效有序。
2. 帶領(lǐng)前廳客服團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌客戶從到店咨詢、項(xiàng)目介紹、訂單促成到檢后跟進(jìn)的全流程服務(wù)，提升客戶轉(zhuǎn)化率與滿意度。
3. 挖掘客戶健康需求，主動(dòng)推薦適合的體檢套餐及增值服務(wù)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
4. 處理客戶在體檢過(guò)程中的疑問(wèn)、投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5. 制定前廳服務(wù)規(guī)范與銷售話術(shù)，定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與銷售能力。
6. 收集客戶反饋與市場(chǎng)信息，為體檢套餐優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供參考建議。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有體檢中心、醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)前廳或客服銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、客戶洞察力及銷售轉(zhuǎn)化能力，能快速把握客戶需求。
4. 熟悉服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理技巧，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。
5. 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，抗壓能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
1. 全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客戶接待、流程指引、咨詢解答等，確保服務(wù)高效有序。
2. 帶領(lǐng)前廳客服團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌客戶從到店咨詢、項(xiàng)目介紹、訂單促成到檢后跟進(jìn)的全流程服務(wù)，提升客戶轉(zhuǎn)化率與滿意度。
3. 挖掘客戶健康需求，主動(dòng)推薦適合的體檢套餐及增值服務(wù)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
4. 處理客戶在體檢過(guò)程中的疑問(wèn)、投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5. 制定前廳服務(wù)規(guī)范與銷售話術(shù)，定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與銷售能力。
6. 收集客戶反饋與市場(chǎng)信息，為體檢套餐優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供參考建議。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有體檢中心、醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)前廳或客服銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、客戶洞察力及銷售轉(zhuǎn)化能力，能快速把握客戶需求。
4. 熟悉服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理技巧，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。
5. 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，抗壓能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)市-秦都區(qū)-秦皇路財(cái)苑大廈3層
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職位發(fā)布者
馬紅利/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西安普潓年華健康體檢有限公司普惠體檢健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成立于2005年，總部位于西安，是從事健康體檢服務(wù)、健康管理及醫(yī)療保健服務(wù)于一體的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，是中西部地區(qū)成立最早、規(guī)模最大的高端大型現(xiàn)代化健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)。目前，公司旗下已在西安、成都、重慶、天津、武漢、鄭州、洛陽(yáng)、合肥等地區(qū)擁有高品質(zhì)服務(wù)的大型體檢中心24家，企業(yè)員工人數(shù)達(dá)2000余人。普惠體檢以提升民眾的健康水平和生命質(zhì)量為己任，以“普及健康知識(shí)，惠及大眾健康”為服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“專業(yè)、精準(zhǔn)、人文”的服務(wù)理念。投資引進(jìn)與國(guó)際同步的專業(yè)醫(yī)學(xué)診斷設(shè)備，聘請(qǐng)數(shù)百名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授，充分吸納國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)學(xué)檢測(cè)技術(shù)和成功的醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，采用現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式，借助健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的良好時(shí)機(jī)，通過(guò)不斷構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，在專業(yè)管理、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面已建立起一定的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并已成為法人治理結(jié)構(gòu)完善、盈利模式健康、具有較高商業(yè)威望的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。普惠體檢健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)致力于在全國(guó)區(qū)域打造具有國(guó)際頂尖水平的健康體檢服務(wù)專業(yè)品牌。誠(chéng)邀有識(shí)之士與我們共同發(fā)展、共享成功！你想在健康產(chǎn)業(yè)這一朝陽(yáng)行業(yè)有所作為嗎？你想跟隨一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)共同成長(zhǎng)嗎？普惠歡迎你！集團(tuán)總部地址：西安市勞動(dòng)南路64號(hào)美華大廈5-7層（草陽(yáng)村十字西南角）招聘電話：029-84280555 84250222洛陽(yáng)普惠體檢：洛陽(yáng)市新區(qū)政和路西段26號(hào)（丹尼斯向西200米）招聘電話：0379-60692233天津普惠體檢：天津市河西區(qū)樂(lè)園道萬(wàn)順溫泉花園A座盛京銀行旁（銀河廣場(chǎng)對(duì)面）招聘電話：022-28360092成都普惠體檢：成都市人民南路四段11號(hào)大陸國(guó)際3-4層招聘電話：028-87676622重慶普惠體檢：重慶市渝北區(qū)黃泥磅紫荊路13號(hào)佳華世紀(jì)城F區(qū)裙1幢2層招聘電話：023-67533611-815合肥普惠體檢：合肥市政務(wù)區(qū)東流路潛山路交口新城國(guó)際大廈C座604招聘電話：0551-65138988-869鄭州普惠體檢：鄭州市英協(xié)路與鄭汴路十字東北角英協(xié)廣場(chǎng)B座4樓、18樓招聘電話：0371-55681863
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