崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)倉儲入、在、出某一核心環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉全環(huán)節(jié)運(yùn)作邏輯，結(jié)合環(huán)節(jié)運(yùn)營特點(diǎn)精準(zhǔn)識別工藝、流程中的浪費(fèi)問題與改善空間，推動運(yùn)營優(yōu)化，持續(xù)提升環(huán)節(jié)運(yùn)營效率與質(zhì)量；
2. 負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)核心指標(biāo)，深度理解客戶核心需求，配合倉經(jīng)理及時響應(yīng)客戶訴求，落實(shí)客戶服務(wù)保障措施，助力提升客戶滿意度，推動客戶留存與合作規(guī)模擴(kuò)大；
3. 熟悉一線員工工作特性、生活狀態(tài)及核心訴求，高效完成一線用工調(diào)配、排班優(yōu)化、效率提升、人員留存及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等工作，扎實(shí)推進(jìn)一線藍(lán)領(lǐng)文化落地；
4. 系統(tǒng)思考所負(fù)責(zé)倉儲環(huán)節(jié)全流程，主動挖掘降本增效切入點(diǎn)，牽頭推進(jìn)運(yùn)營改善方案落地，跟進(jìn)優(yōu)化效果并持續(xù)迭代；