京東物流招聘-直招,非中介!
【崗位】安裝服務(wù)支持專員
【工作時(shí)間】早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)
【薪資待遇】扣完保險(xiǎn)到手4500左右,入職即為京東正式員工,五險(xiǎn)一金,全薪獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)
【食宿問(wèn)題】餐補(bǔ)360/月,不管住
【工作內(nèi)容】:
1.對(duì)接服務(wù)商以及用戶,針對(duì)安裝指標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)
2.特殊用戶的溝通處理
3.對(duì)接省區(qū),各項(xiàng)數(shù)據(jù)的梳理
【工作要求】
1.25-35周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,個(gè)人信用良好,身體健康,能吃苦耐勞,有抗壓能力
2. 有協(xié)調(diào)溝通能力,能夠靈活處理工單客訴,有一定責(zé)任判斷能力;
3. 需要直接對(duì)接藍(lán)領(lǐng)工程師,管理好服務(wù)商;
4. 具備一定數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用電腦,能做好指標(biāo)監(jiān)控與分析。
【素質(zhì)要求】:
1. 正常普通話溝通,表達(dá)文明;
2. 能夠以客戶體驗(yàn)為先,具備服務(wù)意識(shí);
3. 靈活性好,能夠舉一反三;
4. 抗壓好,需高頻與客戶/師傅溝通;
5. 強(qiáng)執(zhí)行,閉環(huán)跟進(jìn)到位。
【發(fā)薪日】當(dāng)月發(fā)薪:每月30或31日發(fā)放當(dāng)月前20天工資,剩下10天的工資隨著下個(gè)月的批次一起發(fā)(計(jì)薪周期:當(dāng)月21日至次月20日).
【工作地點(diǎn)】:位于石家莊正定區(qū)京西路11號(hào)正定京東智能產(chǎn)業(yè)園