崗位職責
1.信息錄入：負責物流訂單在系統(tǒng)中的處理。包括正向單據(jù)、逆向單據(jù)及異常單據(jù)的及時處理與閉環(huán)
2.信息監(jiān)控：負責監(jiān)控系統(tǒng)中訂單的作業(yè)進度、作業(yè)效率、完成情況，同時控制預警服務風險（例如超時、改期、回單不規(guī)范、APP不同步等）
3.服務跟蹤：負責監(jiān)控整體服務質(zhì)量，包括不滿意及回訪、時效兌現(xiàn)，同時跟進各類服務KPI的日/周/月完成情況，并進行整改跟蹤。
任職資格要求
1、大專及以上學歷，1-3年以上物流背景；
2、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、抗壓力；
3、熟悉家電產(chǎn)品知識；熟悉消費者的購物心理；
4、① 誠實守信，② 個人信用良好，③ 符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔當。