工作內(nèi)容:
1. 負責客戶關(guān)系的維護與拓展,通過深入了解客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,提升客戶滿意度與忠誠度;
2. 制定并執(zhí)行客戶開發(fā)計劃,挖掘潛在客戶資源,實現(xiàn)銷售目標的達成與超越;
3. 與內(nèi)部團隊緊密合作,確保客戶需求的高效響應與問題解決,優(yōu)化客戶體驗;
4. 分析市場動態(tài)與競爭對手信息,為公司制定市場策略提供數(shù)據(jù)支持,推動業(yè)務增長;
5. 管理客戶檔案,定期進行客戶滿意度調(diào)查,收集反饋并提出改進建議,不斷優(yōu)化服務流程。
任職資格:
1. 教育背景
學歷要求:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗:3-5年銷售或客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗,具備一定的客戶資源和市場拓展能力;
3. 能力要求:
客戶管理:具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力,能夠有效維護和拓展客戶資源,提升客戶滿意度;
市場分析:具備良好的市場分析能力,能夠準確把握市場動態(tài),制定有效的銷售策略;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團隊成員及其他部門高效溝通,推動項目順利進行;
業(yè)務拓展:具備較強的業(yè)務拓展能力,能夠獨立完成銷售目標,實現(xiàn)業(yè)務增長;
4. 基本素質(zhì)
團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠在團隊中發(fā)揮積極作用,共同完成團隊目標;
問題解決:具備獨立分析和解決問題的能力,能夠在面對客戶投訴或業(yè)務難題時,迅速提出有效解決方案;
責任心:具有強烈的責任心,對工作認真負責,能夠承擔一定的工作壓力;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài);
創(chuàng)新思維:具備創(chuàng)新意識,能夠不斷學習行業(yè)新知識,探索新的銷售模式和客戶管理方法。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。