工作內(nèi)容:
售后技術(shù)專家崗
崗位職責(zé):重培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)方向,具備實操+培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先
1、負(fù)責(zé)家電家居產(chǎn)品的日常技術(shù)研究,確保作業(yè)異常及時得到解決;
2、定期梳理常見的安裝/維修售后異常,對工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
3、及時處理客戶反饋的問題,并提供有效的解決方案;
4、參與技術(shù)培訓(xùn)和交流活動,不斷提升工程師維修技能。
任職資格:
崗位要求:
1、具備家電家居的安裝/維修相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各類家電產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu);
2、持有相關(guān)資格認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
3、具有較強的技術(shù)分析能力和問題解決能力;
4、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠有效與客戶溝通;
5、具備一定的團隊協(xié)作精神,能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。