崗位職責及目標
1、攻堅克難與技術(shù)支援：負責區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域的疑難雜癥技術(shù)支持，為一線師傅提供遠程或現(xiàn)場的技術(shù)指導，制定復雜故障的解決方案。
2、技術(shù)能力賦能及監(jiān)控：負責組織和實施所在區(qū)域服務工程師的技術(shù)培訓，包括新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝、常見故障排查等。審核重大服務方案，對服務流程提出改進建議，參與服務質(zhì)量的抽查與評估，推動團隊整體技術(shù)水平的提升。
3、服務標準化知識沉淀：系統(tǒng)性收集、分析、編寫本省區(qū)的典型故障案例庫、技術(shù)快報和經(jīng)驗手冊，形成可復用的知識資產(chǎn)。