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工作內(nèi)容：
1、受理京東物流一線客服升級(jí)的物流異常訂單，并給出有效解決方案；
2、通過(guò)電話外呼解答客戶針對(duì)京東物流的痛點(diǎn)問(wèn)題，最終閉環(huán)客戶問(wèn)題；
3、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
4、負(fù)責(zé)收集和整理用戶或商家建議，并提交部門主管。
【外呼客服工作時(shí)間：】
早九晚六 / 11點(diǎn)—20點(diǎn) 兩個(gè)班次，不定時(shí)加班，月度4-6天休息，排休制；
【外呼客服崗位要求：】
男女不限，年齡20-32歲，大專及以上學(xué)歷，普通話清晰流利，計(jì)算機(jī)中文輸入50字/分鐘及以上
福利：
現(xiàn)金類福利：餐補(bǔ)、房屋補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、內(nèi)部購(gòu)物東卷、結(jié)婚生子福利、團(tuán)建費(fèi)、免息購(gòu)房貸款、工齡補(bǔ)貼；
假期類福利：帶薪病假、年假、超長(zhǎng)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；
零食類福利：餐后福利、小零食；
健康類福利：免費(fèi)全身健康體檢
生活保障類：愛(ài)心基金、意外傷害險(xiǎn)；等