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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)承接消金業(yè)務(wù)線一線客服工作，接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細(xì)做好問題記錄，對(duì)客服體驗(yàn)、服務(wù)效率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2.及時(shí)將無法理解、解決的問題提交上級(jí)或其他部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶合理有效地解決方案；
3.負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，男女不限（26屆實(shí)習(xí)生）；
2.有服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠接受輪班制，月休6-8天；
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人親和，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達(dá)能力，同時(shí)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
薪資待遇：
1.無責(zé)底薪2700元+房補(bǔ)300+餐補(bǔ)330+提成制績效；
2.計(jì)件制績效：每承接一個(gè)電話咨詢均有對(duì)應(yīng)的單價(jià)收益（單價(jià)6.17元）平均績效提成2500-3000，優(yōu)秀員工6000-7000提成收益；
3.綜合保底收入4k起，多勞多得制，績效上不封頂；
4.工作時(shí)間：9:00-22:00（8小時(shí)排班制）輪班輪休。
福利待遇：
1.京東直招（可簽實(shí)習(xí)協(xié)議/三方協(xié)議），提供畢業(yè)轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
2.每年2次升職加薪機(jī)會(huì)（4月/10月公開晉升機(jī)制）；
晉升路徑：一線客服—二線客服—客服主管—客服經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理；
3.提供員工免費(fèi)班車、免費(fèi)停車場(chǎng)；
4.配備健身房、員工餐廳、室內(nèi)外活動(dòng)中心、育嬰室、理療室等；
5.業(yè)績獎(jiǎng)金、福利體檢等員工關(guān)懷福利。