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一、崗位職責:
1)負責專屬客戶的運營保障工作，提升客戶體驗(企微+外呼);
2)通過客戶的異常反饋和個性化需求，整理收集并推動改善;
3)負責日常周報、月報的整理輸出;
4)負責協(xié)同供應(yīng)鏈、快遞快運等運營部門，做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，輔助項目經(jīng)理解決客戶問題;
5)聯(lián)動理賠小組，對于賠付類場景做協(xié)同跟進;
6)定期總結(jié)復(fù)盤，合理輸出運營側(cè)的優(yōu)化建議，促進成本改善;
二、任職資格:
1)大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流電商經(jīng)驗為加分項;
2)有一定的計算機能力，能完成EXCEL、WORD等辦公軟件的基本操作;
3)善于溝通，有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，具備良好的客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài);
4)崗位為排班形式，能適應(yīng)輪班輪休的工作制;
工作地點:廊坊安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈廊坊市安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈東門B座8層
①早班9:00-18:00，午休1小時;中班11:00-20:00，晚飯時間1小時;
②月休6天，排班排休
薪酬(具體架構(gòu)面試通過后談薪):月標(底薪)+績效+餐補+房補，綜合人均月薪5~7K;