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7:00-凌晨1:00排班，8h排班制。
崗位職責(zé)
1.電話接聽或在線打字方式解答用戶對(duì)于家電類商品的問題咨詢；
2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管。
任職要求
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3. 中文輸入45字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
4.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。