職位名稱:維修中心負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維修中心每日進(jìn)場售后電腦辦公/手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品(按品類進(jìn)行分組)履約,現(xiàn)場人員安排和任務(wù)承接保障,達(dá)到日清標(biāo)準(zhǔn);
2、承接維修中心內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)考核達(dá)成目標(biāo)(體驗(yàn)、時效、質(zhì)量、授權(quán)廠商、零售止損)對服務(wù)的各環(huán)節(jié)管控、交付時效、維修質(zhì)量等負(fù)責(zé);
3、根據(jù)授權(quán)品牌合作協(xié)議及考核規(guī)則與當(dāng)?shù)仄放品奖3秩粘A己每颓椋軐Ξ惓G闆r及時提供解決方案,確保授權(quán)廠商品牌勞務(wù)費(fèi)100%計收;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組內(nèi)每月3C保外維修任務(wù)達(dá)成以及完成每月降本目標(biāo);
5、按運(yùn)營質(zhì)量要求進(jìn)行場內(nèi)合作履約服務(wù)商的賦能培訓(xùn)和日常運(yùn)營管理及質(zhì)量監(jiān)控;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員招聘、人員培訓(xùn)、能力建設(shè)、團(tuán)隊文化以及績效結(jié)果等,最終提高人員效率及穩(wěn)定性,降低離職率。
任職要求:
1、具備3年以上3C售后門店或3C集中售后工廠運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),直接管幅人員20人以上,有授權(quán)品牌廠商售后管理或平臺電商多品牌3C售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,有事業(yè)心并能以結(jié)果為導(dǎo)向;
3、對3C售后市場有一定認(rèn)知,能適應(yīng)市場變化;
4、抗壓能力強(qiáng),有工作激情,主動設(shè)置挑戰(zhàn)目標(biāo);
5、符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
薪資福利:
京東為員工繳納五險一金,提供帶薪病假、年假、福利產(chǎn)假等假期,還設(shè)立了餐補(bǔ)、安居計劃、福利劵等超過30項(xiàng)福利項(xiàng)目;并創(chuàng)立了愛心基金、救助基金幫扶員工;
京東物流以“技術(shù)驅(qū)動,引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命,致力于將過去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)向社會全面開放,成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
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