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招聘崗位：維修支持主管
崗位職責：
1. 運營策略制定：根據(jù)公司的目標和市場需求，制定售后服務維修的運營策略，包括維修服務的定位、市場規(guī)劃等，以確保業(yè)務的穩(wěn)定增長。
2. 運營管理：負責售后服務維修的日常運營管理，包括維修流程的規(guī)范制定、資源調配和工作協(xié)調，確保各項工作有序進行，并達到高效運營的目標。
3. 市場支持：與總部及服務商保持有效溝通，確保維修所需的零部件和設備供應充足，并管理好庫存，以滿足維修工作的需要。
4. 售后服務質量管理：制定并執(zhí)行售后服務質量管理體系，確保維修質量符合標準和要求，并持續(xù)改進售后服務體驗。
5. 數(shù)據(jù)分析和報告：收集、分析和整理售后服務維修相關的數(shù)據(jù)，提煉出有價值的信息，為決策提供數(shù)據(jù)支持，并編制相關報告。
6. 培訓：負責售后服務維修服務商團隊的管理和培訓，包括培訓計劃制定、工作指導和績效評估等。
7. 與其他部門的協(xié)調：與其他部門，如銷售、客服等進行有效的溝通和協(xié)調，確保各項工作協(xié)同推進，達成共同的目標。
崗位要求：
1、1-3年售后運營行業(yè)工作經(jīng)驗
2、服務意識強，以用戶為中心
3、有帶團隊工作經(jīng)驗優(yōu)先