崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理:負(fù)責(zé)維修中心每日進(jìn)場(chǎng)售后電腦辦公/手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品(按品類進(jìn)行分組)履約,現(xiàn)場(chǎng)人員安排和任務(wù)承接保障,達(dá)到日清標(biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)交付管理:承接維修中心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核達(dá)成目標(biāo)(體驗(yàn)、時(shí)效、質(zhì)量、授權(quán)廠商、零售止損)對(duì)服務(wù)的各環(huán)節(jié)管控、交付時(shí)效、維修質(zhì)量等負(fù)責(zé)
3、授權(quán)品牌運(yùn)營(yíng)管理:根據(jù)授權(quán)品牌合作協(xié)議及考核規(guī)則與當(dāng)?shù)仄放品奖3秩粘A己每颓椋軐?duì)異常情況及時(shí)提供解決方案,確保授權(quán)廠商品牌勞務(wù)費(fèi)100%計(jì)收
4、經(jīng)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組內(nèi)每月3C保外維修任務(wù)達(dá)成以及完成每月降本目標(biāo)
5、服務(wù)商管理:按運(yùn)營(yíng)質(zhì)量要求進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)合作履約服務(wù)商的賦能培訓(xùn)和日常運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量監(jiān)控
6、人員管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員招聘、人員培訓(xùn)、能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化以及績(jī)效結(jié)果等,最終提高人員效率及穩(wěn)定性,降低離職率
7、風(fēng)險(xiǎn)管控:現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全、合規(guī)性、6S。
任職要求:
1、本科學(xué)歷要求
2、具備至少3年以上3C售后門店或3C集中售后工廠運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),直接管幅人員20人以上,有授權(quán)品牌廠商售后管理或平臺(tái)電商多品牌3C售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,有事業(yè)心并能以結(jié)果為導(dǎo)向。
4、對(duì)3C售后市場(chǎng)有一定認(rèn)知,能適應(yīng)市場(chǎng)變化。
5、抗壓能力強(qiáng),有工作激情,主動(dòng)設(shè)置挑戰(zhàn)目標(biāo)。
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。