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4k-8k，全年16薪，有長白班和排班，月休6天，六險一金，包?。ü㈦p人間）
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工作內(nèi)容:有以下崗位
理賠顧問(長白班)
負責(zé)處理客戶的丟破理賠場景，通過核實客戶反饋的運單進行丟損異常確認，對接寄件人處理運單丟損理賠問題，涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估。
普通投訴(長白班)
負責(zé)處理物流一/二線升級的相關(guān)威脅投訴以及投訴運營/客服側(cè)人員服務(wù)態(tài)度等異常問題。針對客戶提出的理賠訴求，結(jié)合公司標準有序進行核實判責(zé)、階梯談賠發(fā)起理賠等，最終解決客戶問題。
催單二線(長白班)
超催:負責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場景問題;
中小件:負責(zé)外呼解決服務(wù)類虛假操作、快遞活動異常類以及需工單核實的結(jié)算類等問題。
物流電話(8點-22點排班制)
負責(zé)物流電話接起，能夠在當(dāng)通電話中提供有效解決客戶問題的方案，并進行客戶問題追蹤及解決:涉及異常問題升級至對應(yīng)部門處理。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標準;
3、服務(wù)意識較強;
【薪資&福利待遇】:
1、薪資(4k-8k);
2、現(xiàn)金類福利:工齡獎;內(nèi)部購物東卷、團建費、免息購房貸款；
3、假期類褔利:帶薪病假、年假、超長產(chǎn)假、陪產(chǎn)假;
4、零食類福利:小零食;
5、休閑類福利:公司提供免費設(shè)施:健身房、羽毛球場、乒乓球場；
6、健康類福利:免費全身健康體檢、家人折扣體檢；