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服務(wù)工程師（組長(zhǎng)）清洗品類10人；家修品類５人
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)直營(yíng)工程師日常培訓(xùn)、訂單管理及作業(yè)；
① 個(gè)人訂單高標(biāo)準(zhǔn)交付；
② 負(fù)責(zé)所轄站點(diǎn)直營(yíng)工程師全鏈路訂單管理，對(duì)組內(nèi)工程師履約質(zhì)量（響應(yīng)時(shí)效/作業(yè)規(guī)范/完工邀評(píng)評(píng)價(jià)）進(jìn)行體系化監(jiān)督；
③ 負(fù)責(zé)新人跟單帶教，疑難訂單現(xiàn)場(chǎng)支援與危機(jī)處理，建立典型案例復(fù)盤機(jī)制；
④ 根據(jù)公司要求進(jìn)行工程師產(chǎn)能協(xié)調(diào)及考勤管理；
⑤ 組內(nèi)直營(yíng)工程師日常培訓(xùn)、會(huì)議組織及總部會(huì)議精神傳達(dá)。
崗位要求：
①年齡45歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷
②有 3年以上家電清洗或者家庭維修經(jīng)驗(yàn)
③有3人以上的團(tuán)隊(duì)管理和帶新人經(jīng)驗(yàn)
④善于溝通、能夠及時(shí)解決用戶的各種問(wèn)題
薪資：底薪+提成 約7K-10K
信息員 5人
崗位職業(yè)：負(fù)責(zé)站點(diǎn)異常訂單調(diào)度、工單處理；
① 負(fù)責(zé)訂單全生命周期的監(jiān)控與管理；
② 為工程師及組長(zhǎng)提供訂單及產(chǎn)能協(xié)調(diào)；
③ 日度/周度/月度復(fù)盤站點(diǎn)產(chǎn)能，并輸出人員出勤報(bào)告；
④ 客訴、差評(píng)回訪登記，總部及一線問(wèn)題響應(yīng)。
崗位要求：
年齡45歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷，
有1年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)或家電清洗相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，
有協(xié)調(diào)溝通能力、客訴應(yīng)對(duì)能力、客訴責(zé)任判斷能力；
認(rèn)可京東品牌，愿意在京東長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
薪資：5K-6K
辦公地點(diǎn)：湖北省武漢市東西湖區(qū)武漢客廳G棟
工作時(shí)間：9-7 根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)情況加班